Tienda del Instituto Otavaleño de Antropología
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
Bienvenido/a a la Tienda del Instituto Otavaleño de Antropología (en adelante, “la Tienda”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos físicos o digitales ofrecidos en nuestra plataforma.
Al utilizar este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, se recomienda no usar nuestros servicios.
1. Información del responsable
Tienda del Instituto Otavaleño de Antropología
Correo de contacto: ioa@ioaotavalo.com.ec
Ubicación: Otavalo, Ecuador
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación ecuatoriana, evitando:
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio
- Realizar compras fraudulentas
- Usar información falsa o de terceros sin autorización
- Manipular precios, cupones o configuraciones de la tienda
El incumplimiento podrá resultar en la cancelación de la cuenta o acciones legales.
3. Registro de usuario
Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Además, el usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Notificar cualquier acceso no autorizado
- Actualizar su información personal cuando sea necesario
La Tienda no se responsabiliza por accesos indebidos ocasionados por negligencia del usuario.
4. Productos y disponibilidad
La Tienda ofrece principalmente:
- Libros impresos
- Publicaciones en formatos digitales (PDF, ePUB)
- Productos culturales
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Si un producto se encuentra agotado después de confirmada la compra, se notificará al usuario para:
- Realizar un reembolso
- Ofrecer un producto alternativo
- Generar una nota de crédito
5. Precios
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Es posible que los precios presenten variaciones sin previo aviso, excepto para compras ya confirmadas.
El valor final incluye:
- Costo del producto
- Impuestos aplicables en Ecuador
- Costos de envío (calculados según destino)
6. Proceso de compra
El usuario declara que antes de confirmar la compra ha leído y aceptado:
- Términos y Condiciones
- Política de Privacidad
- Política de Reembolsos y Retornos
- Una compra se considera completada cuando:
- El pedido se registra en el sistema
- El pago se procesa exitosamente
- El usuario recibe confirmación por correo
7. Métodos de pago
La Tienda declara que las pasarelas de pago empleadas en el proceso de compra son seguras. Por lo tanto, los datos de tarjetas no se almacenan en nuestra plataforma.
Para el procesamiento de pagos se emplean los servicios de Nuvei, pasarela que acepta como métodos de pago todas las tarjetas de crédito y débito.
En caso de detectar actividades sospechosas, la Tienda puede cancelar el pedido.
8. Envíos y entregas
Envíos nacionales (Ecuador)
- Se realizan mediante servicios de mensajería locales.
- Los tiempos de entrega varían según ciudad y disponibilidad.
Envíos internacionales
- El cliente es responsable de impuestos, aduanas y retenciones del país de destino.
- La Tienda no controla procesos aduaneros externos ni puede garantizar tiempos exactos.
- Si el paquete es retenido, devuelto o destruido por aduana, no se realiza reembolso (salvo casos excepcionales evaluados internamente).
9. Productos digitales
Los productos digitales:
- Se entregan mediante enlace de descarga.
- Son para uso personal y no pueden ser redistribuidos, copiados o revendidos.
- No son reembolsables, salvo fallas técnicas verificables.
10. Política de devoluciones y reembolsos
La Tienda se rige por su propia Política de Reembolsos y Retorno, que forma parte integral de estos Términos.
No se aceptan devoluciones por motivos personales como: “no me gustó”, “ya no lo quiero”, “lo pedí por error”. Por la naturaleza de los productos editoriales, su manipulación afecta el estado de venta.
11. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, catálogos, logos y materiales disponibles en la Tienda son propiedad del Instituto Otavaleño de Antropología, salvo que se indique lo contrario.
Está prohibido:
- Reproducir contenido sin autorización
- Revender archivos digitales
- Utilizar imágenes o textos con fines comerciales externos
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
- Nuestra Política de Privacidad
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y otros escribiendo a: ioa@ioaotavalo.com.ec
13. Limitación de responsabilidad
La Tienda no se responsabiliza por:
- Caídas temporales del sistema
- Retrasos causados por mensajerías externas
- Procesos aduaneros internacionales
- Falta de disponibilidad por fuerza mayor
- Errores cometidos por el usuario al ingresar sus datos
La Tienda no garantiza que el sitio esté libre de virus, aunque aplica medidas de seguridad.
14. Modificaciones de los Términos
- La Tienda puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.
- Continuar usando el sitio implica aceptar las modificaciones.
15. Legislación aplicable
Este documento se rige por las leyes vigentes en la República del Ecuador.
En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ecuador.