Instituto Otavaleño de Antropología
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
1. Declaración del tratamiento de datos personales
El Instituto Otavaleño de Antropología (en adelante, IOA), pone a conocimiento de los usuarios, su política de privacidad, en la que se establecen los criterios y procedimientos relacionados con la recopilación, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de los datos personales de los usuarios que crean una cuenta o realizan compras a través de nuestro sitio web.
En este sentido y en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el Instituto Otavaleño de Antropología ubicado en la ciudad de Otavalo, Av. de los Sarances y Pendoneros, con correo electrónico: ioa@ioaotavalo.com.ec, declara su responsabilidad en el tratamiento de datos personales e informa la finalidad de las siguientes acciones.
2. Recopilación de datos personales
El IOA en el ejercicio de sus actividades comerciales, debe recolectar, administrar, archivar y utilizar los siguientes datos:
a) Datos de registro
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma encriptada)
b) Datos para compras y envíos
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Datos de facturación
c) Datos de navegación (cookies)
A través de WordPress y WooCommerce, utilizamos cookies necesarias para:
- Mantener la sesión iniciada
- Gestionar el carrito de compras
- Medir funcionamiento básico del sitio
El IOA no utiliza cookies de terceros para publicidad sin consentimiento previo.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que se recopilan en el sitio web de la tienda del IOA se utilizan para los siguientes fines:
- Crear y gestionar la cuenta del usuario en la Tienda.
- Procesar pedidos, pagos y envíos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias en Ecuador.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Enviar notificaciones sobre el estado del pedido.
- Enviar ofertas, boletines o comunicaciones comerciales solo si el usuario ha dado consentimiento expreso.
- Garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio.
Los datos personales recabados por el IOA se almacenan en una base de datos, con el objetivo de facilitar los procesos de compra y brindar un mejor servicio. En el caso de que los titulares se negaran a proporcionar sus datos personales —dependiendo el caso— se verá afectada la recepción del producto y/o servicio.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en tres principios:
- Consentimiento del usuario, otorgado al registrarse o realizar una compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente tributarias.
- Interés legítimo, para la prevención de fraude y mejora del servicio.
5. Transferencia y comunicación de datos
La Tienda comparte datos únicamente con proveedores que son necesarios para el funcionamiento del servicio, tales como:
- Pasarelas de pago.
- Servicios de mensajería y envío.
- Herramientas internas del sitio (WordPress, WooCommerce).
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cumplen con medidas de seguridad adecuadas. La Tienda no vende ni comercializa datos personales en ninguna circunstancia.
En caso de envíos internacionales, los datos pueden ser transferidos fuera de Ecuador exclusivamente para completar el servicio solicitado por el usuario.
6. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la LOPDP, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a la información: ser informado sobre el almacenamiento de los datos personales, sus fines y su relación con la normativa vigente.
- Derecho de acceso: podrá conocer los detalles del tratamiento de sus datos personales y acceder a ellos de forma libre y voluntaria.
- Derecho de rectificación y actualización: todos los usuarios tienen derecho a la rectificación y actualización de sus datos personales en caso de que estos fuesen inexactos o estuvieran incompletos.
- Derecho de eliminación: el titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a lo establecido en la normativa vigente.
- Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales (LOPDP).
- Derecho a la portabilidad: los titulares recibirán sus datos personales en un formato común, estructurado y compatible con los sistemas de lectura mecánica, preservando todas sus características.
- Derecho a la suspensión del tratamiento: los titulares podrán solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la Ley de Protección de Datos Personales (LOPDP).
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: de conformidad con la ley y normativas vigentes, los titulares tienen derecho a ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas.
Los titulares también podrán revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el proceso establecido para el efecto. Adicionalmente, es importante recalcar que, el IOA recibe los datos personales directamente de los titulares o de terceros autorizados, por lo tanto, es su responsabilidad la exactitud y veracidad de estos.
7. Atención a consultas y reclamos
El Instituto Otavaleño de Antropología pone a disposición de sus usuarios el correo: ioa@ioaotavalo.com.ec para la recepción de consultas o reclamos sobre sus datos personales. Al dirigirse a nosotros deberá mencionar sus nombres completos, número de cédula de identidad y/o documento de identificación, dirección domiciliaria, detalle de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos y una descripción clara de su solicitud. En caso de ser necesario, el IOA se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y gestionar su pedido. En caso de completarse el proceso antes mencionado, el trámite se suspenderá hasta subsanarse, de otro modo, el IOA responderá conforme a los plazos establecidos en la ley.
7. Seguridad de la información
La tienda del IOA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información de sus clientes, incluyendo:
- Encriptación de contraseñas
- Certificado SSL (https)
- Control de acceso a la base de datos
- Actualizaciones de seguridad en WordPress y WooCommerce
No obstante, ningún sistema es completamente infalible y el IOA no puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Tiempo de conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras la cuenta del usuario esté activa,
- Mientras exista una relación comercial,
- O el tiempo requerido por leyes tributarias y contables.
El IOA declara que cuando deje de existir una finalidad legítima, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para fines funcionales del e-commerce, sin embargo, los usuarios están en libertad de configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la experiencia de compra.
10. Modificaciones a esta política
El IOA puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con cambios normativos o mejoras del servicio.
Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados a través del correo proporcionado o mediante anuncios en el sitio web.
Política de Privacidad Para el Proceso de Compra
Tienda del Instituto Otavaleño de Antropología
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
La presente Política de Privacidad explica el tratamiento de datos personales durante el proceso de finalizar compra en la Tienda del Instituto Otavaleño de Antropología (en adelante, “la tienda”), conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
- Responsable del tratamiento
Será responsable del tratamiento de datos personales el Instituto Otavaleño de Antropología, ubicado en la ciudad de Otavalo, ciudadela IOA, Av. de los Sarances y Pendoneros. Contacto: ioa@ioaotavalo.com.ec
- Datos personales recopilados al finalizar la compra
Durante la confirmación del pedido, recopilamos información necesaria para procesarlo de forma adecuada:
- Datos de identificación
- Nombres y apellidos
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Datos de envío
- Dirección completa
- Ciudad / país
- Código postal (si aplica)
- Datos de facturación
- Cédula/RUC
- Dirección de facturación
- Correo electrónico para recepción de la factura
- Datos del pago
- Información de la pasarela de pago Nuvei (La Tienda no almacena números completos de tarjetas. Estos datos se procesan directamente en las plataformas de pago externas y seguras).
- Cookies
WooCommerce puede usar cookies para:
- Mantener productos en el carrito
- Recordar datos de facturación básicos
- Verificar sesión del usuario durante el proceso
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados al finalizar la compra se utilizan para:
- Procesar y confirmar el pedido.
- Gestionar el pago mediante la pasarela Nuvei.
- Emitir facturas de acuerdo con la normativa ecuatoriana.
- Realizar el envío del producto.
- Enviar notificaciones sobre el estado del pedido.
- Brindar soporte en caso de dudas o inconvenientes.
- Cumplir obligaciones legales en Ecuador.
- Prevenir fraude y asegurar transacciones seguras.
No se utilizarán los datos del proceso de compra para enviar publicidad, a menos que el usuario otorgue consentimiento voluntario para comunicaciones comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
- Ejecución del contrato de compraventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales tributarias y comerciales.
- Consentimiento del usuario (en casos específicos como marketing).
- Interés legítimo en garantizar seguridad y prevención de fraude.
5. Transferencia de datos
La Tienda podrá compartir datos únicamente con:
- La pasarela de pago Nuvei u otras que se habiliten a futuro.
- Empresas de mensajería o Courier.
- Proveedores tecnológicos vinculados a WordPress y WooCommerce.
- Entidades tributarias cuando lo requiera la ley.
No comercializamos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
Si el usuario solicita envíos internacionales, sus datos pueden ser compartidos fuera de Ecuador solo para completar el servicio logístico de entrega.
6. Seguridad de la información
La Tienda implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
- Certificado SSL.
- Prevención de accesos no autorizados.
- Servidores seguros y actualizados.
- Encriptación de contraseñas y datos sensibles.
- Verificación antifraude en pagos.
Sin embargo, ningún sistema es totalmente infalible.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán por:
- El tiempo necesario para completar la compra.
- El plazo exigido por normativa tributaria para almacenar facturación.
- Mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
Una vez cumplidas las obligaciones legales, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Derechos del titular de los datos
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos establecidos en la LOPDP:
- Acceso
- Rectificación
- Actualización
- Eliminación
- Portabilidad
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Revocación del consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a: ioa@ioaotavalo.com.ec
9. Modificaciones a esta política
El Instituto Otavaleño de Antropología puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma sección y serán comunicados si afectan significativamente al usuario.